돈을 낸 뒤에 상황이 달라지는 경우가 있습니다. 개점이 미뤄지거나 조건이 바뀌거나 마음이 달라지기도 합니다. 가맹비 반환이 쟁점이 되는 상황은 대체로 정해져 있고, 계약 전에 확인하면 대부분 예방됩니다.
개점이 이뤄지지 않을 때
자리를 구하지 못하거나 관청의 기준을 맞추지 못해 문을 열지 못하는 경우입니다. 이때 낸 돈이 어떻게 되는지가 계약서에 적혀 있어야 합니다. 적혀 있지 않으면 다툼이 생깁니다.
가맹비 반환과 관련해 가장 흔한 상황입니다. 계약 전에 반드시 확인하십시오.
조건이 달라질 때
계약할 때 들은 내용과 실제가 다른 경우입니다. 지원의 범위나 교육의 일정이 달라지는 상황입니다. 이때를 대비해 들은 내용을 문서에 남겨 두시는 것이 중요합니다.
적히지 않은 약속은 나중에 근거가 되기 어렵습니다. 중요한 내용일수록 특약으로 넣으시기 바랍니다.
중간에 그만둘 때
운영을 시작했다가 그만두게 되는 경우입니다. 이미 제공받은 교육이나 물품이 있다면 계산이 복잡해집니다. 계약서에 정산 기준이 적혀 있는지 보셔야 합니다.
이 부분을 시작할 때 읽어 두시면 나중에 선택지가 넓어집니다.
예치 제도를 확인합니다
가맹금을 제3의 기관에 맡겨 두었다가 조건이 충족되면 넘어가도록 하는 구조가 있습니다. 보험이나 공제로 대신하는 경우도 있습니다. 내 경우에 어떻게 되는지 본사에 확인하십시오.
예치가 적용된다면 가맹비 반환이 필요한 상황에서 보호의 폭이 달라집니다.
계약 전에 볼 조항
반환의 사유와 범위, 계산 방법, 그리고 절차와 기간입니다. 네 가지가 계약서에 적혀 있어야 합니다. 없다면 왜 없는지 물어보시고 넣어 달라고 요청하시면 됩니다.
좋은 조건을 보기 전에 나쁜 상황의 조항을 먼저 읽으시는 편이 안전합니다.
기록이 근거가 됩니다
언제 얼마를 보냈는지, 어떤 설명을 들었는지, 무엇을 받았는지입니다. 이체 내역과 영수증, 주고받은 메시지를 보관하십시오. 분쟁이 생겼을 때 그 기록이 전부입니다.
평소에 남겨 두신 분과 아닌 분의 차이가 여기서 크게 납니다.
분쟁이 생기면
상담하거나 조정을 요청할 수 있는 창구가 있습니다. 공정거래위원회 가맹사업거래 누리집에서 안내를 확인하실 수 있습니다. 혼자 대응하지 마시고 알아보시기 바랍니다.
그리고 감정보다 사실을 정리해 전하시는 편이 효과적입니다.
두비전키즈의 경우
개설 관련 비용과 그 처리 방식은 정보공개서에 적혀 있습니다. 요청하시면 보내 드리고, 받으신 뒤 14일이 지나야 계약이나 가맹금 수령이 가능합니다. 읽고 물을 시간이 보장되어 있습니다.
두비전키즈 센터는 3~8세 아이가 수업 시간에 와서 배우는 교육 센터입니다. 여덟 가지 프로그램을 소그룹으로 가르칩니다.
조건은 문서로 확인합니다
본사는 콘텐츠와 교구, 표준교육과정을 준비하고 교사교육과 수업 지도방법, 학부모 피드백 절차를 함께 준비합니다. 교육사업 경력은 요건으로 두지 않습니다.
시설 기준과 면적은 구하신 자리와 관할 기준에 따라 달라지므로 상담에서 함께 확인합니다.
시작 전에 읽습니다
나쁜 상황을 가정한 조항은 읽기 불편합니다. 그래서 대충 넘기게 되는데, 실제로 필요해지는 것은 그 조항입니다. 가맹비 반환과 관련된 내용을 계약 전에 한 번은 정독하시기 바랍니다.
읽는 데 십 분이면 되고, 그 십 분이 나중의 몇 달을 바꿉니다.
질문을 문서로 남깁니다
물어보신 내용과 받은 답을 문자나 메일로 남겨 두십시오. 구두로 들은 설명은 나중에 근거가 되기 어렵습니다. 중요한 내용일수록 기록이 필요합니다.
그리고 그 기록을 계약서와 같은 폴더에 보관하시기 바랍니다.
전문가와 함께 봅니다
법률과 세무 쪽에 각각 물으시면 보는 각도가 다릅니다. 금액이 큰 결정이라 혼자 판단하지 않으시는 편이 좋습니다. 그 비용이 나중의 분쟁보다 훨씬 쌉니다.
모르는 조항에 표시해 두고 같은 질문을 양쪽에 하시면 됩니다.
상황을 가정해 물어봅니다
자리를 못 구하면 어떻게 되는지, 중간에 그만두면 어떻게 되는지 구체적인 상황으로 물어보십시오. 가맹비 반환에 관한 조항이 실제로 어떻게 작동하는지 그때 드러납니다.
답이 구체적으로 돌아오는지가 판단의 기준이 됩니다.
한 줄 더 보탭니다. 가맹비 반환에 관한 조항은 계약서와 정보공개서 양쪽에 적혀 있을 수 있습니다. 두 문서의 내용이 같은지 확인하시기 바랍니다.
오늘의 한 걸음
계약서에서 반환을 다룬 조항을 찾아 네 가지를 확인해 보세요. 사유, 범위, 계산, 절차입니다.
정리하면 나쁜 상황의 조항을 먼저 읽으시면 됩니다. 계약 전이 전부입니다.
다르다면 어느 쪽이 우선인지도 물어보셔야 합니다.
카카오톡으로 "계약 조건을 문서로 확인하고 싶습니다. 지역은 ○○입니다"라고 보내 주세요. 두비전키즈 가맹 문의하기