계약 관계가 길어지면 애매한 상황이 생깁니다. 이게 문제인지 아닌지 혼자 판단하기 어렵습니다. 가맹사업법 위반이 걱정되실 때는 혼자 결론 내리지 마시고 확인하는 순서를 밟으시면 됩니다.
먼저 계약서를 봅니다
문제가 되는 상황이 계약서에 어떻게 적혀 있는지 찾아보십시오. 적혀 있다면 그 조항이 기준이 되고, 없다면 왜 없는지가 쟁점이 됩니다. 계약서가 출발점입니다.
가맹사업법 위반 여부를 따지기 전에 계약 내용부터 확인하시는 편이 빠릅니다.
그다음 공식 자료를 봅니다
공정거래위원회 가맹사업거래 누리집에 관련 안내와 지침이 정리되어 있습니다. 비슷한 상황이 어떻게 다뤄지는지 참고하실 수 있습니다. 조문 원문도 함께 보시면 좋습니다.
다만 최종 판단은 자료를 보고 해야 하므로 전문가의 의견이 필요합니다.
기록을 정리합니다
언제 누가 무엇을 말했고 어떤 요청을 받았는지입니다. 문자나 메일처럼 기록이 남는 것이 가장 좋습니다. 가맹사업법 위반이 쟁점이 되는 상황에서는 기록이 거의 전부입니다.
평소에 남겨 두신 분과 아닌 분의 차이가 여기서 크게 납니다.
상담 창구를 이용합니다
분쟁이 생겼을 때 상담하거나 조정을 요청할 수 있는 창구가 있습니다. 공정거래위원회 가맹사업거래 누리집에서 안내를 확인하실 수 있습니다. 혼자 대응하지 마시고 알아보시기 바랍니다.
비용이 들지 않는 상담도 있습니다.
감정보다 사실로
억울한 마음이 앞서면 대화가 어려워집니다. 무엇이 언제 어떻게 되었는지 사실만 정리해 전하시는 편이 효과적입니다. 상대도 그 자료를 보고 판단하게 됩니다.
그리고 요구 사항을 분명히 적으시면 협의가 빨라집니다.
예방이 가장 쌉니다
계약 전에 조건을 분명히 하고, 모호한 조항을 특약으로 보완하고, 소통을 기록이 남는 방식으로 하는 것입니다. 이 세 가지만 하셔도 대부분의 분쟁이 예방됩니다.
계약서를 읽는 시간이 가장 값싼 보험입니다.
계약 전에 보는 눈
지금 준비 중이시라면 이런 상황을 미리 생각하고 계약서를 읽으시기 바랍니다. 무엇이 분쟁이 되는지 알고 읽으면 다르게 보입니다. 모호한 조항에 표시를 해두고 물으시면 됩니다.
읽을 시간은 제도로 보장되어 있습니다.
두비전키즈의 경우
개설 관련 비용과 계약 조건은 정보공개서에 적혀 있습니다. 요청하시면 보내 드리고, 받으신 뒤 14일이 지나야 계약이나 가맹금 수령이 가능합니다. 등록된 문서는 공개 자료에서도 확인하실 수 있습니다.
설명과 서류가 같은지 비교해 보시기 바랍니다.
센터가 하는 일
두비전키즈 센터는 3~8세 아이가 수업 시간에 와서 배우는 교육 센터입니다. 여덟 가지 프로그램을 소그룹으로 가르치고, 본사가 콘텐츠와 교구, 표준교육과정, 교사교육을 준비합니다.
교육사업 경력은 요건으로 두지 않습니다.
혼자 결론 내리지 않습니다
억울한 느낌이 들어도 그것이 곧 위반을 뜻하지는 않습니다. 반대로 괜찮아 보여도 문제가 되는 경우가 있습니다. 가맹사업법 위반 여부는 자료를 보고 판단해야 합니다.
그래서 계약서와 기록을 정리해 상담을 받으시는 순서가 필요합니다.
관계를 먼저 생각합니다
분쟁으로 가기 전에 대화로 풀리는 경우가 많습니다. 사실을 정리해 전하고 요구 사항을 분명히 하시면 대개 조정이 됩니다. 그 과정도 기록으로 남기시면 됩니다.
대화가 되지 않을 때 공식 창구를 이용하시면 됩니다.
시간을 두고 봅니다
감정이 앞설 때 내린 판단은 나중에 후회가 남습니다. 하루 이틀 두고 사실만 정리해 보시면 다르게 보이는 경우가 많습니다. 가맹사업법 위반이 쟁점인 상황일수록 차분함이 필요합니다.
그리고 기록을 정리하는 동안 생각도 정리됩니다.
혼자 대응하지 않습니다
상담 창구와 전문가, 그리고 같은 일을 겪은 분에게 물어보시기 바랍니다. 혼자 판단하면 과하게 대응하거나 반대로 넘기게 됩니다.
세 곳의 의견을 모으시면 적절한 선이 보입니다.
예방이 가장 쌉니다
계약 전에 조건을 분명히 하고, 모호한 조항을 특약으로 보완하고, 소통을 기록이 남는 방식으로 하는 것입니다. 가맹사업법 위반이 쟁점이 되는 상황 자체를 줄이는 방법입니다.
계약서를 읽는 시간이 가장 값싼 보험입니다.
기록을 날짜순으로
정리하실 때 시간 순서대로 늘어놓으시면 상황이 분명해집니다. 언제 무슨 일이 있었고 어떻게 대응했는지입니다. 상담을 받으실 때도 그 순서로 설명하시면 됩니다.
정리하는 과정에서 스스로도 상황이 정리됩니다.
오늘의 한 걸음
계약서에서 해당되는 조항을 찾고, 기록을 날짜순으로 정리해 보세요. 그 두 가지가 상담의 자료가 됩니다.
정리하면 계약서, 공식 자료, 기록, 상담 순서입니다. 혼자 결론 내리지 않으시면 됩니다.
카카오톡으로 "계약 조건을 미리 확인하고 싶습니다. 지역은 ○○입니다"라고 보내 주세요. 두비전키즈 가맹 문의하기